课程大纲：

　　一、TWI发展简史

　　二、职场问题与TWI的主要关系

　　三、TWI内容之变化

　　四、工作关系方法四阶段

　　五、增进工作关系四原则

　　六、工作关系思维导图

　　七、五种策略的含义

　　八、和谐班组实施建议

　　九、员工的成熟度

　　十、四种领导方式

　　十一、员工的成熟度与领导风格

　　十二、批评的“汉堡包”原则

　　十三、批评员工的方式